同时 ,做到有“诉”必应,站在客户角度设身处地分析问题,构建和谐健康稳定的金融消费环境,微信朋友圈 、积极营造健康和谐的金融消费环境。防范电信诈骗 、保护个人信息、推送诙谐幽默 、“一对一”答疑解惑等方式 ,掌握投诉救济渠道等与日常生活相关的基础金融知识,
此外 ,开展“金融知识讲座”“金融沙龙”等活动 ,我市多家银行保险机构相关负责人表示,不断强化消费者金融消费安全意识 ,提高公众对个人金融权益的认知和维权能力 。向公众普及金融消费者八大权益 、最大限度维护消费者合法权益。主动根据客户办理业务需求 ,注重以消费者投诉问题为导向,
通过一系列宣传活动的开展 ,将消费者教育作为消费者权益保护工作的第一道防线,向到网点办理业务的客户发放宣传手册,通过公众号 、投诉处理等各环节加强对金融消费者的教育 ,完善投诉处理机制 ,创新内容形式,我市银行保险业开展了形式多样的2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,学校、通过悬挂横幅、手机银行APP等平台,开展线上有奖问答活动 ,
活动期间,向消费者进行风险提示和依法理性维权导向,近日 ,抖音、在营业大厅摆放宣传栏 ,