“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。消费者纠纷化解成本,ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,通过推进消费纠纷在线解决 ,和解在企业;与传统调解方式相比,积极引导、
我市首批ODR企业上线运行以来 ,为消费者提供便捷高效的服务 ,实现了消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面,企业、只要登录全国“12315互联网平台”就可以直接选择已上线的ODR企业进行投诉维权。成为云在线调解ODR企业(即消费者 、12315工作人员三方参与云端在线调解)。目前在线试调解成功4件消费纠纷。